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En cas de litige, et dans le cas où toute tentative de résolution avec l'établissement aura échoué, l'adhérent a la possibilité de saisir le médiateur de la consommation dont l'établissement relève :

soit en remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site

soit en écrivant à l’adresse suivante : Société de la Médiation Professionnelle Médiation de la consommation 24, rue Albert de Mun 33 000 Bordeaux